Qual serra tico-tico devo comprar?

Denis Pesa
há 3 dias
3 min de leitura

Ou: como usar IA para ajudar seus clientes a escolher e converter mais

Denis Pesa, CEO BlueMetrics

Resumo gerado por IA:

Neste artigo, Denis Pesa, CEO da BlueMetrics, relata uma experiência pessoal ao tentar comprar uma serra tico-tico e como acabou recorrendo à inteligência artificial para tomar sua decisão com mais clareza e menos frustração. A partir desse exemplo prático, Denis apresenta duas aplicações de IA com alto impacto para e-commerces — assistentes virtuais de vendas e enriquecimento automático de fichas de produto — e mostra como a BlueMetrics tem implementado essas soluções com agilidade, custo acessível e base tecnológica robusta.

O drama da serra tico-tico

Como engenheiro por formação, confesso: sou um chato para comprar coisas. Comparo tudo, leio especificações, assisto vídeos no YouTube e acabo sofrendo fisicamente para decidir qual item levar. Tem muita opção. É uma tortura.

Ontem, por exemplo, resolvi organizar o depósito da garagem instalando umas prateleiras. Para isso, precisava de uma serra tico-tico. Meu nível de habilidade manual é ridiculamente baixo, mas deixemos isso pra lá. A questão é: ao procurar a tal serra nos e-commerces de sempre, o tormento começou.

Vocês sabiam que existem dezenas (talvez centenas) de modelos de serra tico-tico? Qual é boa? Qual serve pro meu caso? A mais cara, cheia de features, ou a baratinha básica? Selecionei três opções e cliquei em “comparar”. Apareceu uma tabela com potência, ângulo de corte, comprimento do cabo… mas nada que realmente ajudasse a decidir. Irritante.

IA ao resgate

Normalmente, meu próximo passo seria: buscar reviews no Google, vídeos de unboxing no YouTube, fóruns de marceneiros… Mas dessa vez resolvi apelar para algo mais moderno (e sensato): usei a IA.

Prompt que mandei pro meu LLM favorito:

“Preciso serrar umas madeiras para fazer prateleiras. Não sou profissional e provavelmente não usarei esta serra com frequência depois disto. Me mostre os melhores e mais adequados modelos do mercado e sugira o mais indicado pro meu caso. Considere custo baixo, qualidade e avaliações de usuários.”

Aleluia. Em segundos, recebi:

Uma lista com quatro modelos ideais
Sugestão personalizada para o meu caso
Links de onde comprar

E o melhor: sem sair do sofá, sem abrir 15 abas, sem esquentar a cabeça.

O que isso tem a ver com o seu e-commerce?

Agora, meu caro executivo ou gestor de e-commerce: pense nos seus clientes. Quantos deles estão vivendo exatamente o que eu vivi? Perdidos entre dezenas de produtos, buscando respostas fora do seu site, e abandonando o carrinho no meio do caminho?

Aqui vão duas aplicações de IA que poderiam ter resolvido meu problema — e melhorado suas conversões:

1. Assistente virtual de vendas com IA

(E por favor, não chame de chatbot)

Um assistente de IA inteligente, instalado direto no seu e-commerce, que conversa com o cliente como um vendedor experiente: entende o uso pretendido, filtra os produtos mais adequados, explica as diferenças e sugere a melhor opção.

Em vez de eu sair do seu site para perguntar ao meu LLM, eu teria resolvido tudo ali mesmo. E comprado de você.

2. Enriquecimento automático das fichas de produto (Product Augmentation)

Você cadastra um produto com marca, nome e código. A IA busca informações externas, gera uma descrição completa, indicações de uso, diferenciais e até comparações com outros itens do seu catálogo, atualizando seu cadastro de produtos. Tudo isso sem intervenção manual.

Imagine seu cliente lendo uma descrição gerada por IA que responde exatamente à dúvida que ele nem sabia formular.

Outras ideias que você pode explorar com IA no seu e-commerce:

Recomendações personalizadas com base no comportamento do usuário
Precificação dinâmica ajustada automaticamente conforme demanda e concorrência
Classificação e resumo de reviews com análise de sentimento
Atendimento inteligente no WhatsApp ou redes sociais
Criação automática de anúncios e descrições otimizadas para SEO

Que ver soluções de GenAI, Machine Learning e dados fazendo a diferença na sua empresa?

Agendar call

Quer colocar isso em prática?

Há pouco mais de um ano, tudo isso parecia coisa de filme de ficção científica ou tecnologia caríssima de big tech. Mas o jogo virou. Hoje, aqui na BlueMetrics, conseguimos desenvolver e implementar esse tipo de solução com serviços gerenciados da AWS, em poucas semanas, com custo acessível — e em alguns casos, subsidiado.

Mas atenção: o mercado não vai esperar. Quem se mexer primeiro, ganha. Quem demora, vira caso de benchmark... dos outros.

Quer saber como aplicar isso no seu negócio? Me manda uma mensagem por aqui e marcamos um bate-papo.

E as prateleiras? Bom, logo saberemos, mas como diz um amigo meu:“50% de chance de dar certo. 80% de chance de dar errado.”

Denis Pesa é CEO da BlueMetrics e um esforçado adepto da bricolagem.